ＪＴＢ

数字で見る女性活躍と両立支援

ＪＴＢの女性活躍推進、仕事と家庭の両立支援の状況などを数字でまとめています。採用、従業員、働き方、キャリア、賃金の内容を、生活関連サービス業、娯楽業の平均とともに、それぞれ数字で見てみましょう。

採用

従業員

働き方

キャリア

賃金

女性活躍と両立支援の取り組み

女性活躍に関する社内制度の概要

・職種または雇用形態の転換制度
・正社員としての再雇用制度（キャリアライセンス制度）
・女性社員を対象とした各種研修（キャリアデザイン、キャリアアップ等に関する研修）
・職場におけるハラスメント等の一元的な相談体制
・女性のメンタルヘルスに関する研修

仕事と家庭の両立に関する社内制度の概要

・育児・介護休業法の各種制度に関する法定を上回る制度
・在宅勤務（日数上限なし）による柔軟な働き方に資する制度
・年次有給休暇の時間単位取得
・慣らし保育休暇による復職支援制度等

長時間労働是正のための取り組み内容

・残業予定時間の可視化
・残業申請ルールの徹底
・完全退社時間の設定
・業務負荷の平準化
・時間管理意識の向上への取組
・時差出勤
・朝型勤務
・在宅勤務
・サテライトオフィス
・フリーアドレス
・デジタル活用

その他関連する取り組み内容など

・2023年 健康経営優良法人認定
・日経ウーマン2020「女性が活躍する会社BEST100」にて、総合7位、女性活躍推進度1位に選出
・2022年　G20 EMPOWER　アドボケートに参画

【参考】社内制度の導入割合と業種の特徴

日本標準産業分類における「生活関連サービス業、娯楽業」は、人々の日常生活をサポートし、娯楽やリクリエーションを提供する役割を担う業種です。これには、美容業やクリーニング業、冠婚葬祭業、家事サービス、介護サービスなどの日常生活に直結するサービスと、スポーツクラブや映画館、カラオケ、遊園地などの娯楽施設が含まれます。

これらの業種の特徴の一つは、シフト制勤務が一般的である点です。多くの施設は週末や夜間も営業しているため、働く時間帯が固定されない場合が多く、季節やイベントによって忙しさが大きく変わることがあります。特に娯楽業では、繁忙期と閑散期の差が大きく、観光シーズンや年末年始などに業務量が増えることが多いです。

また、顧客との信頼関係の構築がサービス向上の鍵となります。美容師や理容師、介護職員などの職種では、顧客との対話を通じて個々のニーズを把握し、それに応じた対応を行うことが求められます。さらに、ホスピタリティの向上も重要であり、特に冠婚葬祭業などでは、感情に寄り添う対応が不可欠です。

この分野で働くには、体力や忍耐力も必要です。多くの職種では長時間の立ち仕事があり、スポーツインストラクター、遊園地のスタッフなどは、特に体力が求められます。加えて、顧客からのクレーム対応や突発的な問題に対処するため、冷静に対処できるストレス耐性が求められます。また、専門知識や技術も重要です。スキルの習得が業務の幅を広げ、顧客に高い品質のサービスを提供できるようになります。

顧客との信頼関係の構築は、この業界で成功するための鍵であり、リピート利用や口コミの評判がビジネスの成長に繋がります。さらに、この分野ではクリエイティブな発想やトレンドへの対応が求められます。美容業ではファッションやヘアスタイルのトレンドを敏感に捉える必要があり、娯楽業では最新のエンターテイメントやアクティビティを取り入れることで、顧客を惹きつけることが可能です。加えて、インバウンド需要の増加に伴い、外国語スキルが役立つ場面が多く、観光業や娯楽施設では国際的な対応力が求められています。

キャリアアップの機会も多く、現場での経験を積むことで、店長やマネージャー、独立経営者としての道が開かれることもあります。また、生活関連サービス業や娯楽業は社会の需要に応じて安定した収入が期待でき、特に高齢化社会の進展に伴うサービスの需要が今後ますます増えると見込まれています。