ストーリーテリングは、興味深いストーリーと共感できる登場人物や課題を組み合わせることにより、聞き手を惹きつけて、行動に影響を与えるとして何世紀にもわたり使われてきたテクニックの一つです。
ストーリーテリングを効果的に活用することで、聞き手に自分のアイデアを受け入れさせたり、特定の行動をとるように誘導したりすることができます。優れたストーリーテリングを構成するためのルールを知ることで、ビジネスでの目標を達成し、聞き手とのつながりを構築することができるようになるでしょう。
この記事では、ストーリーテリングについて説明し、キャリア開発につながる効果的なストーリーテリングのスキルなどをご紹介します。

ストーリーテリングとは

ストーリーテリングは、ストーリーを用いて情報や価値観、文化などを伝える伝統的な手法です。人々が情報を理解し、記憶し、感情的に関わり合うための強力な手段として、古来から使用されてきました。ビジネスにおいては、企業やブランドが自身のメッセージ、ビジョン、製品やサービスの価値を伝えるために用いられます。

ストーリーテリングの特徴

ストーリーテリングの主な特徴として、以下を見ていきましょう。

感情的なつながり
ストーリーは聞き手の感情に訴えかけることができ、メッセージに対する共感や感情的な反応を引き出します。

記憶に残りやすい
ストーリー形式で提供された情報は、リストや事実の羅列よりも記憶に残りやすく、理解しやすい傾向があります。

複雑な概念の簡素化
ストーリーを通じて、複雑なアイデアや概念を簡単に説明し、よりアクセスしやすくすることができます。

エンゲージメントの向上
ストーリーは聞き手の注意を引きつけ、興味を持続させることができるため、エンゲージメントを高めます。

共有されやすい
魅力的なストーリーは、人々によって自然に共有され、口コミによる広がりを生み出す可能性があります。

ビジネスにおいて、ストーリーテリングはマーケティング、ブランディング、組織内コミュニケーション、リーダーシップなど、多岐にわたる領域で活用されます。企業はストーリーテリングを通じて、ブランドのパーソナリティを表現し、顧客との関係を深め、製品やサービスの差別化を図ります。また、組織内では、ストーリーテリングを用いることで、従業員のモチベーション向上や組織文化の形成、ビジョン共有などに寄与します。

ストーリーテリングに必要なスキルは

ストーリーテリングに必要なスキルは、ストーリーを魅力的にし、聴く人の注意を引きつけ、メッセージを効果的に伝えるために重要です。以下は、ストーリーテリングを成功させるために必要な主要なスキルですので、見ていきましょう。

ストーリー構築能力

ストーリーの基本的な構造（導入・展開・クライマックス・結末、いわゆる起承転結）を理解し、一貫性のあるストーリーラインを作り上げる能力が必要です。ビジネスの世界においては、多くのストーリーが時系列で構成されるため、このような展開にすることで、聞き手に話の流れが分かりやすくなります。また、聞き手が状況を理解できるよう、登場人物や設定を説明します。これらの情報を明確に伝えることで、聞き手を話に引き込みやすくなります。

聞き手への理解

ストーリーを聞く対象となる聞き手のニーズ、関心、背景を理解し、それに応じてストーリーをカスタマイズできる能力が求められます。聞き手についてリサーチを行い、その感情や経験を理解することは、説得力のあるストーリーを導き出すうえで役立ちます。リサーチの方法として、フィードバックの収集、アンケートの実施、SNSの指標の分析などがあります。

言葉選びと言語表現

言語能力はストーリーテリングには欠かせないスキルです。言葉を選ぶセンスと、それを用いてストーリーを表現する言語的なスキルが重要です。魅力的な言葉遣いや比喩を使うことで、ストーリーに深みや色彩を加えることができます。言葉により感情に訴えるストーリーは、大きなインパクトをもたらします。聞き手の感情に訴えることでストーリーにリアルさが増すだけでなく、感情は行動を喚起する強力な要因でもあるため、インパクトのある言葉選びと言語表現により、聞き手との強いエンゲージメントが構築しやすくなります。

視覚的思考

ストーリーに視覚的要素（画像、動画、グラフィック）を組み込むことで、より魅力的で理解しやすくする能力も重要です。視覚的な情報は、言葉だけの説明よりも強い印象を与えることができます。ストーリーを理解してもらうために、言語以外での視覚的に必要なすべての情報を含めることが大切です。ストーリーをわかりやすくするために、視覚的にも重要な情報を提供しましょう。

感情的共感

聞き手の感情に共感し、感情的なつながりを築くことができる感受性と共感力が必要です。聞き手がストーリーに感情的に関わることで、メッセージがより深く心に残ります。聞き手がストーリーに感情移入すれば、そのブランドへのエンゲージメントが高まり、また、ブランドへの支持や製品の購入に結びつくことが期待できます。

聞き手の関心を引く技術

ストーリーの始めに聞き手の注意を引き、最後まで関心を持続させる技術が求められます。これには、疑問を投げかけたり、予期せぬ展開を用いたりするなどの方法があります。ストーリーにサプライズを含めることで、聞き手の関心をつなぎとめることができます。簡単に展開が予想できてしまうストーリーでは、続きを知りたいという気持ちが半減してしまうので、サプライズを与えるようなストーリーにするには、固定観念にとらわれない課題を用いたり、緊迫感をプラスするとよいでしょう。

柔軟性

聞き手からの反応やフィードバックを理解し、それに基づいてストーリーを調整する柔軟性が重要です。聞き手のニーズや外的要因の変化がストーリーに影響を与えることがあるためです。優れたストーリーでは、課題を調整することで、ストーリーに起承転結の構成が生まれ、深みのある内容にすることができます。

繰り返しの練習と改善

ストーリーテリングは練習を重ねることで上達します。これにより、人前で話す自信がつき、パブリックスピーキングの技術を磨くこともできます。また、自己反省と改善を繰り返し、スキルを磨くことが必要です。また、自分の実体験でストーリーを組み立てると、聞き手の共感を呼ぶリアルなストーリーにすることができるでしょう。話し手がストーリーの中で起こる出来事について良く理解していれば、どうすればストーリーを最も効果的に展開できるかがわかるので、ストーリーの構成がしやすくなります。

これらのスキルは、経験を積み重ねることで向上し、効果的なストーリーテリングを通じて、人々を惹きつけ、影響を与える力を高めることができます。

ストーリーを伝える練習で必要なこと

最後に、上記のスキルを意識しつつ、優れたストーリーを伝えるためはやはり練習が必要です。その内容を見ていきましょう。

対人スキルをより重視する

誠実さや共感力などの対人スキルは、聞き手に気持ちを伝え、心を通わせるうえで役立つスキルなので、効果的なストーリーテリングに重要です。聞き手がストーリーに共感すればするほど、作り手が意図する反応を示す可能性が高くなる傾向があります。マーケターが広告でストーリーテリングを活用する場合には、ストーリーの最後にCTA（行動を促す言葉）を用意して、製品の購入やSNSでその企業をフォローするなどの特定の行動を促します。
ストーリーが魅力的で聞き手の共感を呼ぶものであればあるほど、期待された行動を起こす可能性が高くなります。

現実的なストーリーを伝える

リアルなストーリーは、一般的に聞き手に高く評価され、現実的であればあるほど深い共感が得られます。個人的な体験に基づき、リアルなストーリーを組み立ててみましょう。十分なリサーチを行って、ストーリーに現実的な要素を取り入れて、聞き手に信じてもらえるストーリーを構成するようにしましょう。

ストーリーに合った媒体を選ぶ

ストーリーに適した媒体を選ぶことは、ストーリーテリングの効果を大きく左右します。聞き手が誰かを考え、その聞き手にリーチするために最適な媒体を選ぶようにしましょう。また、どの媒体を使うかは、ストーリーテリングの方法によっても変わってきます。例えば、ストーリーを文章で伝える場合、その媒体としては本やブログ、Webサイトなどがあります。
ストーリーを口頭で語る場合は、ミーティングや会議などの対面形式が効果的ですし、アニメーションや映画などのデジタルストーリーを公開するには、SNSやイベントなどが最適です。

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